Employee experience management jako perspektywa rozwoju zarządzania zasobami ludzkimi w czasach ekonomii doświadczeń : inspiracje z customer experience management

Książka

W koszyku

oceń

Employee experience management jako perspektywa rozwoju zarządzania zasobami ludzkimi w czasach ekonomii doświadczeń : inspiracje z customer experience management / Anna Lipka. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2024. - 156 stron ; 24 cm.

Autor

Lipka Anna. Autor

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Temat

Customer Experience Ekonomia doświadczeń Pracownicy Zarządzanie zasobami ludzkimi (HRM)

Gatunek

Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

W zamierzeniu autorki książka ma poprowadzić Czytelnika przez – zawierające pain points i love points – meandry ścieżek przeżyć i doświadczeń pracowników, pomagając mu odkryć nową perspektywę zarządzania zasobami ludzkimi. Perspektywa podróży pracownika (employee journey), bo o niej mowa, zrywa z sekwencyjnością procesów personalnych i jest niezbędna ze względu na ekonomię doświadczeń i krystalizujący się – w sprzyjających mu warunkach transgresji międzypokoleniowych na rynku pracy – rynek doznań. Zmusza ona pracodawców, którym zależy na retencji i zaangażowaniu pracowników, do inwestowania w ich (także cyfrowe – w przypadku pracy zdalnej lub hybrydowej) doświadczenia. Autorka jest przekonana, że wymienione uwarunkowania kontekstowe w połączeniu z technologiami ICT – umożliwiającymi personalizację produktów/usług/działań wobec pracownika i minimalizującymi jego wysiłek – otwierają nowy, fascynujący rozdział w życiu human resource management, a mianowicie – employee experience management.

zob. w.bibliotece.pl

Status dostępności:

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 79052 (1 egz.)

Strefa uwag:

Uwaga dotycząca bibliografii

Bibliografia na stronach 125-146. Indeks.

Biblioteka Publiczna w Dzielnicy Wola m.st. Warszawy.

Katalog