360021
Book
In basket
Reklamacja czyli prezent : strategia korzystania z informacji od klienta / Janelle Barlow, Claus Møller ; przekł. Hanna Simbierowicz ; przedmowę napisał Colin Marshal. - Warszawa : Wydaw. Naukowe PWN, 2001. - 249, [3] s. : 2 il. ; 21 cm.
Author
Barlow Janelle (1943- ). Marshall Colin. Przedm. Moller Claus (1942- ). Simbierowicz Hanna. Tł.
Form of Work
Książki
Subject
Obsługa klienta Reklamacja
Genre/Form
Poradnik
Książka przeznaczona dla handlowców i studentów zarządzania. Autorzy uczą jak postępować z niezadowolonymi klientami, co robić by nie stracić takich klientów i w jaki sposób pozyskiwać nowych. Poradnik dla wszystkich zainteresowanych tematem.
Notes:
Tyt. oryg.: Complaint is a gift : using customer feedback as a strategic tool, 1996
Confirm report execution
Also derive:
shelf marks
IDs
subject headings
location
summary
ISBN number
sort key
adres wersji elektronicznej
copies localization
opis fizyczny
Report sorting:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
The item has been added to the basket. If you don't know what the basket is for, click here for details.
Do not show it again