360145
Książka
W koszyku
Reklamacja czyli prezent : strategia korzystania z informacji od klienta / Janelle Barlow, Claus Møller ; przekł. Hanna Simbierowicz ; przedmowę napisał Colin Marshal. - Warszawa : Wydaw. Naukowe PWN, 2001. - 249, [3] s. : 2 il. ; 21 cm.
Autor
Barlow Janelle (1943- ). Marshall Colin. Przedm. Moller Claus (1942- ). Simbierowicz Hanna. Tł.
Forma i typ
Książki
Temat
Obsługa klienta Reklamacja
Gatunek
Poradnik
Książka przeznaczona dla handlowców i studentów zarządzania. Autorzy uczą jak postępować z niezadowolonymi klientami, co robić by nie stracić takich klientów i w jaki sposób pozyskiwać nowych. Poradnik dla wszystkich zainteresowanych tematem.
Strefa uwag:
Tyt. oryg.: Complaint is a gift : using customer feedback as a strategic tool, 1996
Potwierdź wykonanie raportu
Wyprowadzać dodatkowo:
sygnatury
identyfikatory
hasła przedmiotowe
lokalizacja
streszczenia
numer ISBN
hasło sortowania
adres wersji elektronicznej
rozmieszczenie egzemplarzy
opis fizyczny
Sortowanie zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej