Doświadczenia klientów : od idei firmy do zachwytu konsumenta

Katalog Bibliografia Regionalna Woli

Wyszukiwanie zaawansowane Kolekcje

Wyszukiwanie proste Wyszukiwanie zaawansowane

Wyszukiwanie proste Kolekcje

á â ă ä ç č ď đ é ë ě í î ľ ĺ ň ô ő ö ŕ ř ş š ţ ť ů ú ű ü ý ž ® € ß

Á Â Ă Ä Ç Č Ď Đ É Ë Ě Í Î Ľ Ĺ Ň Ô Ő Ö Ŕ Ř Ş Š Ţ Ť Ů Ú Ű Ü Ý Ž © § µ

Wybrano:

343451

Książka

W koszyku

oceń

Doświadczenia klientów : od idei firmy do zachwytu konsumenta / Simon Clatworthy. - Wydanie I polskie. - Warszawa : ICAN Institute, 2022. - XVI, 244 strony : fotografie, ilustracje, portrety, wykresy ; 24 cm.

Autor

Clatworthy Simon (1959- ).

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe

Odbiorca

Menedżerowie Przedsiębiorcy

Temat

Customer Experience Konsumenci Marketing doświadczeń Zarządzanie strategiczne

Gatunek

Podręcznik

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Książka dostarczy Ci wiedzy w zakresie definiowania empirycznego DNA Twojej firmy, czyli pomoże określić filary Twojej organizacji: misję, wizję, wartości, strategię oraz to, jak postrzegają ją klienci. Dzięki temu poznasz swoją firmę i ustalisz, co jest jej mocną stroną. Pozwoli Ci to stworzyć wyróżniające się oferty oraz zbudować organizację zorientowaną na customer experience. Poznasz również niezbędne narzędzia, dzięki którym zrozumiesz, że dbanie o doświadczenia klientów to nie tylko dodatek do projektowania produktów oraz usług, ale przede wszystkim kierunek, w którym powinna podążać Twoja organizacja, by opracować atrakcyjne oferty i wrażenia, a także stworzyć bariery dla wejścia konkurencji na Twój rynek.

zob. w.bibliotece.pl

Status dostępności:

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 78440 (1 egz.)

Strefa uwag:

Uwaga ogólna

Tytuł oryginału: The experience-centric organization. Na okładce: Poleca ICAN Management Review.

Uwaga dotycząca bibliografii

Indeks.