Doświadczenia klientów : od idei firmy do zachwytu konsumenta

Book

In basket

rate

Doświadczenia klientów : od idei firmy do zachwytu konsumenta / Simon Clatworthy. - Wydanie I polskie. - Warszawa : ICAN Institute, 2022. - XVI, 244 strony : fotografie, ilustracje, portrety, wykresy ; 24 cm.

Author

Clatworthy Simon (1959- ). Autor

Form of Work

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe

Audience Group

Menedżerowie Przedsiębiorcy

Subject

Customer Experience Konsumenci Marketing doświadczeń Zarządzanie strategiczne

Genre/Form

Podręcznik

Domain

Zarządzanie i marketing

Książka dostarczy Ci wiedzy w zakresie definiowania empirycznego DNA Twojej firmy, czyli pomoże określić filary Twojej organizacji: misję, wizję, wartości, strategię oraz to, jak postrzegają ją klienci. Dzięki temu poznasz swoją firmę i ustalisz, co jest jej mocną stroną. Pozwoli Ci to stworzyć wyróżniające się oferty oraz zbudować organizację zorientowaną na customer experience. Poznasz również niezbędne narzędzia, dzięki którym zrozumiesz, że dbanie o doświadczenia klientów to nie tylko dodatek do projektowania produktów oraz usług, ale przede wszystkim kierunek, w którym powinna podążać Twoja organizacja, by opracować atrakcyjne oferty i wrażenia, a także stworzyć bariery dla wejścia konkurencji na Twój rynek.

zob. w.bibliotece.pl

Availability:

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

There are copies available to loan: sygn. 78440 (1 egz.)

Notes:

General note

Tytuł oryginału: The experience-centric organization. Na okładce: Poleca ICAN Management Review.

Bibliography, etc. note

Indeks.

Biblioteka Publiczna w Dzielnicy Wola m.st. Warszawy.

Katalog