Kompetencje pracowników a satysfakcja klientów : studium przypadku centrów usług wspólnych

Book

In basket

rate

Kompetencje pracowników a satysfakcja klientów : studium przypadku centrów usług wspólnych / Monika Ruta-Kujawa. - Wydanie I. - Szczecin : Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 2025. - 183 strony : ilustracje, wykresy ; 24 cm.

(Rozprawy i Studia / Uniwersytet Szczeciński, ISSN 0860-2751 ; t. (1426) 1352)

Author

Ruta-Kujawa Monika Autor

Form of Work

Książki Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Audience Group

Menedżerowie

Subject

Centra usług wspólnych Kompetencje zawodowe Pracownicy Satysfakcja konsumentów Zarządzanie relacjami z klientami Polska

Genre/Form

Opracowanie Raport z badań

Domain

Zarządzanie i marketing

"Monografia (...) reprezentuje wysoki poziom naukowy oraz edytorski. Porusza niezwykle aktualną problematykę, mającą znaczenie zarówno teoretyczne, jak i praktyczne, stanowiąc cenny wkład w rozwój dorobku naukowego. Autorka konsekwentnie odwołuje się do najnowszych badań, ukazując kluczowe zależności pomiędzy kompetencjami pracowników a poziomem satysfakcji klientów. Monografia nie tylko dostarcza rzetelnych analiz teoretycznych, ale również oferuje cenne wskazówki dla praktyki biznesowej." (z recenzji dr hab. Agaty Sudolskiej)

zob. w.bibliotece.pl

Availability:

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

There are copies available to loan: sygn. 80954 (1 egz.)

Notes:

General note

Na stronie tytułowej także tom 1426. oznaczający numer kolejny serii Rozprawy i Studia do numeru 74. wydawanej przez Wyższą Szkołę Pedagogiczną w Szczecinie.

Bibliography, etc. note

Bibliografia, netografia na stronach 155-168.

Target audience note

Dla środowiska akademickiego i praktyków zarządzania.

Biblioteka Publiczna w Dzielnicy Wola m.st. Warszawy.

Katalog