359614
Book
In basket
Klient anielski czy diabelski? : odkryj, który jest który? / Larry Selden, Geoffrey Colvin ; [przekł. z ang. Radosław Madejski]. - Warszawa : "Studio EMKA", cop. 2007. - 269, [1] s. ; 23 cm.
Author
Selden Larry. Colvin Geoffrey. Madejski Radosław. Tł.
Subject
Obsługa klienta Zarządzanie
Genre/Form
Poradniki
Hasło UKD
Niektóre wiodące spółki przyjmują całkowicie nowatorski punkt widzenia na swoje najważniejsze źródło dochodów i sukcesów - klientów. Uczą się odróżniać tych, którzy stymulują wzrost twoich akcji, od tych, którzy go hamują. Jest to wiedza, którą konkurencja rzadko kiedy może się wykazać. Potem wykorzystują one tę wiedzę w sposób, który konsekwentnie przyczynia się do wzrostu kapitału akcjonariuszy.
Notes:
Tyt. oryg.: Angel customers & demon customers
Confirm report execution
Also derive:
shelf marks
IDs
subject headings
location
summary
ISBN number
sort key
adres wersji elektronicznej
copies localization
opis fizyczny
Report sorting:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
The item has been added to the basket. If you don't know what the basket is for, click here for details.
Do not show it again