359614
Książka
W koszyku
Klient anielski czy diabelski? : odkryj, który jest który? / Larry Selden, Geoffrey Colvin ; [przekł. z ang. Radosław Madejski]. - Warszawa : "Studio EMKA", cop. 2007. - 269, [1] s. ; 23 cm.
Autor
Selden Larry. Colvin Geoffrey. Madejski Radosław. Tł.
Temat
Obsługa klienta Zarządzanie
Gatunek
Poradniki
Hasło UKD
Niektóre wiodące spółki przyjmują całkowicie nowatorski punkt widzenia na swoje najważniejsze źródło dochodów i sukcesów - klientów. Uczą się odróżniać tych, którzy stymulują wzrost twoich akcji, od tych, którzy go hamują. Jest to wiedza, którą konkurencja rzadko kiedy może się wykazać. Potem wykorzystują one tę wiedzę w sposób, który konsekwentnie przyczynia się do wzrostu kapitału akcjonariuszy.
Strefa uwag:
Tyt. oryg.: Angel customers & demon customers
Potwierdź wykonanie raportu
Wyprowadzać dodatkowo:
sygnatury
identyfikatory
hasła przedmiotowe
lokalizacja
streszczenia
numer ISBN
hasło sortowania
adres wersji elektronicznej
rozmieszczenie egzemplarzy
opis fizyczny
Sortowanie zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej