Idealna obsługa klienta : troska jest najważniejsza

Book

In basket

rate

Idealna obsługa klienta : troska jest najważniejsza / Ken Blanchard, Kathy Cuff, Vicki Halsey ; przekład Marcin Kowalczyk. - Warszawa : MT Biznes, 2025. - 160 stron ; 22 cm.

Author

Blanchard Kenneth H. (1939- ). Autor Cuff Kathy. Autor Halsey Vicki (1955- ). Autor Kowalczyk Marcin (tłumacz). Tłumaczenie

Form of Work

Książki Poradniki i przewodniki

Audience Group

Handlowcy Przedstawiciele handlowi

Subject

Obsługa klienta Satysfakcja konsumentów Sprzedaż Zarządzanie zaufaniem

Genre/Form

Poradnik

Domain

Zarządzanie i marketing

Jak często wychodzisz ze sklepu, restauracji czy zakładu usługowego z poczuciem, że zostały spełnione wszystkie Twoje oczekiwania? Że ktoś zatroszczył się o Ciebie, wysłuchał Cię i podpowiedział Ci najlepsze rozwiązanie? No właśnie, to rzadki przypadek, choć wydawałoby się, że każda firma powinna dążyć do takiego stanu – tym bardziej że to wcale nie jest takie trudne. To przekonanie leży u podstaw idealnej obsługi klienta. Idealna obsługa klienta nie jest ani niedoścignionym wzorem, ani mitem. To strategia polegająca na nieustannym okazywaniu życzliwości i pomaganiu wszystkim klientom firmy – zarówno wewnętrznym, jak i zewnętrznym. Praktyczne i szczegółowe omówienie tej strategii znajdziesz właśnie w tej książce.

zob. w.bibliotece.pl

Availability:

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

There are copies available to loan: sygn. 82754 (1 egz.)

Notes:

Tytuł oryginału: Legendary service : the key is to care, 2014

General note

Nazwa pierwszego autora wyróżniona typograficznie.

Na okładce: Książka jest podstawą programu szkoleniowego Legendary Service.

Biblioteka Publiczna w Dzielnicy Wola m.st. Warszawy.

Katalog