SOWA OPAC : Biblioteka Publiczna w Dzielnicy Wola m.st. Warszawy. Katalog

101 wyników

Książka

W koszyku

oceń

Autor

Hodorowicz Łukasz.

Forma i typ

Książki Poradniki i przewodniki

Odbiorca

Handlowcy Przedstawiciele handlowi

Temat

Decyzje Lojalność konsumentów Perswazja Sukces Techniki sprzedaży

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Bibliografia, netografia na stronach 219-[220].

Najlepsi handlowcy doskonale wiedzą, że aby osiągać maksymalne wyniki sprzedażowe, muszą się zaopatrzyć w narzędzia, które pozwolą im zadbać o klienta na każdym z pięciu etapów procesu decyzyjnego. Możesz mieć te techniki od ręki i w komplecie ― w tej książce bowiem znajdziesz zestaw gotowych narzędzi handlowych, które pomogą Ci zwrócić uwagę klienta, przekonać go do zakupu i zmienić w ambasadora marki. Zastosuj techniki opisane w tym poradniku, a klient nie tylko wybierze właśnie Twoją ofertę i wróci z kolejną potrzebą, ale też przyprowadzi ze sobą kolejnych zainteresowanych.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 72989 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Zawód: handlowiec : skuteczna sprzedaż bez manipulacji / Andrzej Niemczyk, Mariusz Kędzierski. - Wydanie 2 rozszerzone. - Gliwice : Wydawnictwo Helion, copyright 2018. - 352 strony : ilustracje ; 24 cm.

(Onepress Exclusive)

Autor

Niemczyk Andrzej. Kędzierski Mariusz (zarządzanie).

Temat

Obsługa klienta Techniki sprzedaży Marketing

Gatunek

Poradniki

Autorzy, doświadczeni handlowcy i trzenerzy sprzedaży, zebrali wiedzę i doświadczenia kilku tysięcy przedstawicieli handlowych i ich szefów, dzięki czemu stworzyli ten poradnik. Udowadniają w nim, że skuteczna sprzedaż bez manipulacji jest możliwa: od pierwszego, tzw. zimnego telefonu, aż do finalizacji transakcji i dalej, po podtrzymywanie przyjaznych relacji z partnerami w biznesie.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 65940 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Psychologia sprzedaży : podnieś sprzedaż szybciej i łatwiej, niż kiedykolwiek uznawałeś za możliwe / Brian Tracy ; przeł. [z ang.] Tomasz Rzychoń. - Warszawa : "MT Biznes", cop. 2007. - 235 s. ; 21 cm.

(Sukces w Biznesie)

Autor

Tracy Brian (1944- ). Rzychoń Tomasz.

Temat

Handel - metody - poradnik Techniki sprzedaży - psychologia - poradnik Obsługa klienta - psychologia - poradnik

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

W91 (Chłodna 11)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 005 (1 egz.)

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 50598 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Sprzedaż konsumencka w teorii i praktyce : problemy węzłowe / redakcja Monika Jagielska, Elżbieta Sługocka-Krupa, Krzysztof Podgórski, Rafał Biskup. - Warszawa : C. H. Beck, 2016. - XVI, 248 s. ; 24 cm.

Autor

Jagielska Monika (1970- ). Sługocka-Krupa Elżbieta. Podgórski Krzysztof. Biskup Rafał (prawo).

Temat

Sprzedaż konsumencka Kredyt konsumpcyjny Konsumenci (ekon.) Techniki sprzedaży Nieruchomości

Przyjęcie dyrektywy 2011/83/UE o prawach konsumenta miało na celu ujednolicenie niektórych norm prawnych państw członkowskich w zakresie ochrony konsumentów i podniesienie przyznanego konsumentowi poziomu ochrony. Jednocześnie jednak polski ustawodawca dokonał istotnej nowelizacji przepisów odnoszących się do umowy sprzedaży. Nowe rozwiązania stanowią w istocie reimplementację do polskiego porządku prawnego rozwiązań przyjętych w dyrektywie UE 99/44 poświęconej sprzedaży konsumenckiej, która w obrocie konsumenckim odgrywa istotną rolę jako główny typ umowy zawieranej pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem. Zaistniałe zmiany wpłynęły odpowiednio na postrzeganie przez przeciętnego konsumenta rzeczywistości w jakiej się znajduje. W miejsce obowiązującej przez ostatnie dwanaście lat dychotomii rozwiązań zawartych odpowiednio w ustawie z 27.7.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i w Kodeksie cywilnym, regulacja prawna umowy sprzedaży ponownie w pełni znalazła się w Kodeksie cywilnym, niezależnie od tego czy mówimy o obrocie profesjonalnym, powszechnym, czy wreszcie konsumenckim. W odróżnieniu od unormowania ustawy o sprzedaży konsumenckiej, Kodeks cywilny reguluje nie tylko sprzedaż rzeczy ruchomych, lecz także nieruchomości, praw, energii elektrycznej, czy wody. Ze względu na złożoność problematyki i skutków jakie nowelizacja z 2014 r. przyniosła, istotne jest ujęcie tematyki sprzedaży nieco szerzej, nie zapominając o umowach wiązanych, takich jak sprzedaż połączona z kredytem konsumenckim czy hipotecznym. W kontekście przyjętych zmian należy także dokonać analizy prawnej umowy sprzedaży pod kątem okoliczności jej zawarcia, a więc zarówno tej zawieranej w sposób tradycyjny, jak również na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Nowe przepisy prawne mogą powodować trudności interpretacyjne zarówno dla konsumentów, jak i przedsiębiorców. Wydaje sie zatem konieczne wskazanie obszarów, w których problemy występują lub mogą wystąpić oraz spróbować znaleźć odpowiednie rozwiązania. Niewątpliwie cenne w tej materii są rozważania przedstawicieli świata nauki i praktyków, prowadzone podczas obrad II. Międzynarodowej Konsumenckiej Konferencji Naukowej pt. „Sprzedaż w obrocie konsumenckim”, zorganizowanej przez Katolicki Uniwersytet Lubelski i Stowarzyszenie Rzeczników Konsumentów, która miała miejsce 14-15.5.2015 r. w Lublinie. Ze względu na porządek obrad, problematyka została zebrana i ujęta w rozdziałach dotyczących tradycyjnej sprzedaży konsumenckiej, mediów jako przedmiotu sprzedaży, kredytu konsumenckiego jako umowy wiązanej, konsumenta na rynku nieruchomości oraz sprzedaży na odległość i poza lokalem. Oprócz artykułów naukowych, publikacja zawiera sprawozdania z prowadzonych dyskusji panelowych, które łącznie tworzą komplementarną całość. Wymiana myśli zarówno teoretyków prawa, jak i praktyków w zakresie ochrony konsumentów co do sprzedaży w obrocie konsumenckim, której owocem jest niniejsza monografia, daje obraz aktualnego stanu prawnego i problemów z nim związanych. Publikacja zmusza do refleksji nad koniecznością podejmowania działań w zakresie ochrony konsumentów, w tym także tworzenia nowych regulacji prawnych, po wcześniejszym wysłuchaniu głosów różnych środowisk, przede wszystkim praktyków, którzy na co dzień stosują rozwiązania prawne przyjęte w celu zapewnienia wysokiego poziomu ochrony konsumentów.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 63693 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

(Onepress Exclusive)

Autor

Wójtowicz Joanna.

Forma i typ

Książki Poradniki i przewodniki

Temat

Carnegie, Dale (1888-1955) Komunikacja werbalna Sprzedaż Techniki sprzedaży Wiarygodność Zarządzanie relacjami z klientami Zarządzanie zaufaniem

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Praca, kariera, pieniądze

Dzięki tej książce przyswoisz ponadczasowy model sprzedaży opracowany przez amerykańskiego pisarza. Zaczniesz stosować zasady, które sprawdzają się nie tylko w działalności biznesowej, ale i w życiu osobistym. Zrozumiesz, dlaczego tak ważne są relacje z klientem i będziesz nimi skutecznie zarządzać. Nabędziesz kompetencji potrzebnych na każdym etapie transakcji, by zyskać zaufanie i szacunek partnerów w biznesie. Rozwiniesz umiejętności wpływania na nabywców, rozumienia ich oczekiwań, a także wykorzystywania sprawdzonych zasad rządzących więziami międzyludzkimi. W tej książce wyniki odkrywczych badań naukowych przeplatają się z doświadczeniami najlepszych praktyków.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 73454 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów / Performance Research Associates ; [przekł. Witold Biliński, Biuro Tłumaczeń Intertext]. - Wyd. 3 popr. i uzup. : przez Rona Zemke. - Kraków : Oficyna Ekonomiczna : Wolters Kluwer, 2006. - 159 s. ; 24 cm.

(Sprzedaż, obsługa klienta)

Autor

Biliński Witold.

Temat

Obsługa klienta - metody Konsumenci (ekon.) - zagadnienia Komunikacja społeczna - handel - zagadnienia Techniki sprzedaży

Bibliogr. s. [155]. Indeks.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 48447 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Emocjonomika : wykorzystanie emocji a sukces w biznesie / Dan Hill ; przeł. Jacek Środa. - Poznań : "Rebis", 2010. - 413 s. : il., faks., fot., rys. ; 24 cm.

Autor

Hill Dan (1959- ). Środa Jacek.

Temat

Mimika Uczucia - socjologia Techniki sprzedaży - psychologia Konsumenci (ekon.) Reklama - psychologia Marketing - psychologia

Bibliogr. s. [403]-408. Indeks.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 54749 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Zawód: handlowiec : skuteczna sprzedaż bez manipulacji / Andrzej Niemczyk, Mariusz Kędzierski. - Gliwice : "Helion", 2012. - 283 s. : il., rys. ; 24 cm.

(Onepress Exclusive)

Autor

Niemczyk Andrzej. Kędzierski Mariusz (zarządzanie).

Temat

Techniki sprzedaży - metody Negocjacje - handel - metody Prezentacje i wystąpienia Obsługa klienta - metody

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 57807 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Nie przeszkadzaj klientowi w zakupach / David Meerman Scott ; przełożyła Agata Błaż. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2015. - 339 s. : il., rys. ; 21 cm.

Autor

Scott David Meerman (1961- ). Błaż Agata.

Temat

Obsługa klienta Techniki sprzedaży Media społecznościowe Marketing elektroniczny

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 62916 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Wskaźniki finansowe / Michael R. Tyran ; przeł. Jolanta Pers. - Wyd. 4 uaktual. - Kraków : Oficyna Ekonomiczna, 2004. - 363 s. : wykr. ; 24 cm.

(Biblioteka Praktyków Zarządzania)

Autor

Tyran Michael R. (1917- ). Pers Jolanta.

Temat

Przedsiębiorstwo - finanse - podręcznik Wynik finansowy - podręcznik Koszty - rachunkowość - podręcznik Techniki sprzedaży - podręcznik

Indeks.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 45124 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Merchandising / Barbara Borusiak ; Akademia Ekonomiczna w Poznaniu. - Poznań : Wydaw. Akademii Ekonomicznej, 2005. - 103 s. : rys. ; 24 cm.

Autor

Borusiak Barbara.

Temat

Sklep samoobsługowy - organizacja Wystawy sklepowe Techniki sprzedaży - metody Handel - metody Konsumenci (ekon.) Merchandising

Bibliogr.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 46366 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

(Onepress Power)

Autor

Dixon Matthew (1972- ). Adamson Brent. Sugiero Joanna.

Temat

Techniki sprzedaży Handel Negocjacje

Gatunek

Poradniki

Tematem publikacji są profile sprzedawców, z wyróżnieniem Challengera, który zawsze osiąga wyniki znacząco wykraczające ponad przeciętną. Autorzy informują, jak rozpoznawać poszczególne profile sprzedawców, jak nauczyć pracowników modelu sprzedaży Challenger czy skutecznie przejmować kontrolę nad procesem sprzedaży.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 67594 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Sięgaj dalej : scenariusze szkoleń biznesowch / Patrycja Korpacka, Andrzej Zdanowski. - Warszawa : Wydaw. Słowa i Myśli, 2015. - 234 s. : il., fot., rys. ; 24 cm.

Autor

Korpacka Patrycja. Zdanowski Andrzej.

Temat

Techniki sprzedaży Autoprezentacja Obsługa klienta Przedsiębiorczość (postawa)

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 63315 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów / Performance Research Associates ; tłumaczenie Piotr Matyja, Witold Biliński, Biuro Tłumaczeń INTERTEXT. - [Miejsce nieznane] : Wydawnictwo Nieoczywiste, copyright 2019. - 212, [3] strony : ilustracje ; 25 cm.

Autor

Matyja Piotr. Biliński Witold.

Forma i typ

Książki

Temat

Obsługa klienta Techniki sprzedaży Konsumenci (ekon.)

Indeks.

Najnowsze wydanie światowego bestsellera, który od 20 lat inspiruje wszystkich zajmujących się sprzedażą oraz wyznacza nowe standardy obsługi klienta. Dzięki tej książce Czytelnik dowie się jak oczarować klientów jakością obsługi, kreatywnie i skutecznie rozwiązywać problemy, postępować w obliczu różnic kulturowych i pokoleniowych, zbierać i analizować informacje od klientów w celu polepszenia jakości obsługi, radzić sobie z kłopotliwymi klientami.

aktualnie wypożyczona

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 67950 (1 egz.)