SOWA OPAC : Biblioteka Publiczna w Dzielnicy Wola m.st. Warszawy. Katalog

15 wyników

Książka

W koszyku

oceń

Modele satysfakcji klienta / Grzegorz Biesok, Jolanta Wyród-Wróbel. - Warszawa : "Difin", 2016. - 210 s. : il., rys. ; 23 cm.

Autor

Biesok Grzegorz (1976- ). Wyród-Wróbel Jolanta.

Temat

Satysfakcja konsumentów Przedsiębiorstwo Konsumenci (ekon.) Lojalność konsumentów

Bibliogr. s. [188]-203.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 63763 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Marketing doświadczeń : jak poruszyć zmysły, zaangażować emocje, zdobyć lojalność klientów? / Monika Boguszewicz-Kreft. - Wydanie III. - Warszawa : CeDeWu, 2020. - 301 stron : ilustracje ; 24 cm.

Autor

Boguszewicz-Kreft Monika.

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Odbiorca

Szkoły wyższe Specjaliści ds. marketingu

Temat

Komunikacja marketingowa Lojalność konsumentów Marketing doświadczeń Marketing sensoryczny Satysfakcja konsumentów

Gatunek

Materiały pomocnicze Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Bibliografia na stronach 277-297.

Ukazane w tej - pionierskiej na polskim rynku - książce przykłady marketingu doświadczeń wyznaczają nowy jakościowo standard oferowanej wartości dla klienta. Szpitale Plantree, nowatorstwo parków tematycznych Disneya, na przykładzie na których menedżerowie w Stanach Zjednoczonych uczą się nowych rozwiązań, sieć wypożyczalni samochodów Avis i wiele innych ilustrują wielką marketingową zmianę. Książka jest przeznaczona dla studentów marketingu, komunikacji społecznej i psychologii, jak również praktyków zajmujących się na co dzień reklamą.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 68490 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Marketing doświadczeń : jak poruszyć zmysły, zaangażować emocje, zdobyć lojalność klientów? / Monika Boguszewicz-Kreft. - Wydanie III (dodruk). - Warszawa : CeDeWu, 2021. - 301 stron : ilustracje ; 24 cm.

Autor

Boguszewicz-Kreft Monika.

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Odbiorca

Szkoły wyższe Specjaliści ds. marketingu

Temat

Komunikacja marketingowa Lojalność konsumentów Marketing doświadczeń Marketing sensoryczny Satysfakcja konsumentów

Gatunek

Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Bibliografia na stronach 277-297.

Ukazane w książce przykłady marketingu doświadczeń wyznaczają nowy jakościowo standard oferowanej wartości dla klienta. Szpitale Plantree, nowatorstwo parków tematycznych Disneya, na przykładzie na których menedżerowie w Stanach Zjednoczonych uczą się nowych rozwiązań, sieć wypożyczalni samochodów Avis i wiele innych ilustrują wielką marketingową zmianę. Książka jest przeznaczona dla studentów marketingu, komunikacji społecznej i psychologii, jak również praktyków zajmujących się na co dzień reklamą.

aktualnie wypożyczona

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

W32 (Solidarności 90)

Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 339 (1 egz.)

Długość kolejki oczekujących: 1.

Książka

W koszyku

oceń

Tajniki eksperta : sekretny podręcznik zamieniania przypadkowych gości w stałych klientów / Russell Brunson ; przedmowa Robert Kiyosaki ; przekład: Tomasz F. Misiorek. - Gliwice : Onepress, copyright 2023. - 344 strony : fotografie, ilustracje ; 24 cm.

Autor

Brunson Russell. Kiyosaki Robert T. (1947- ). Misiorek Tomasz.

Forma i typ

Książki Poradniki i przewodniki

Odbiorca

Menedżerowie

Temat

Eksperci Kompetencje przywódcze Komunikacja marketingowa Lojalność konsumentów Marketing cyfrowy Perswazja Satysfakcja konsumentów Sprzedaż Sukces Zarządzanie relacjami z klientami

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Dzięki tej bestsellerowej książce zrozumiesz, że sekretem udanej sprzedaży jest Twoja ekspercka wiedza i Twoje przesłanie. Dowiesz się także, w jaki sposób je wykorzystać, aby ludzie do Ciebie przyszli i pozostali mimo upływu czasu. Nauczysz się nie tylko, jak wpływać na klientów ze swoich lejków sprzedażowych, ale także jak stać się liderem. To całkowicie naturalne, każdy porządny biznes bowiem powstawał właśnie dlatego, że ktoś postanowił rozwiązać problem, przed którym inni uciekali. Ten poradnik sprawi, że odnajdziesz swój głos i zrozumiesz, jak wiedzę i przesłanie przekuć w ruch ludzi, którzy staną się Twoimi wiernymi klientami.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 74056 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Program lojalnościowy : od zbierania punktów do grywalizacji / Urszula Chrąchol-Barczyk. - Wydanie I. - Kraków ; Legionowo : Wydawnictwo edu-Libri, 2018. - 119, [1] strona : ilustracje ; 24 cm.

Autor

Chrąchol Urszula.

Temat

Marketing Lojalność konsumentów Grywalizacja

Bibliografia na stronach 114-120.

Autorka przedstawia trendy i rozwiązania jakie współcześnie oferują programy lojalnościowe swoim uczestnikom. Książka zawiera także rozważania teoretyczne dotyczące omawianego pojęcia oraz wskazuje na decyzje, które należy podjąć, tworząc program lojalnościowy.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 66256 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Programy lojalnościowe dla klientów i inwestorów : istota, ewolucja, wyzwania / Danuta Dziawgo. - Toruń : Wydawnictwo Adam Marszalek, 2021. - 178 stron : ilustracje ; 21 cm.

Autor

Dziawgo Danuta (1969- ).

Forma i typ

Książki Publikacje fachowe

Odbiorca

Specjaliści ds. marketingu

Temat

Lojalność konsumentów Program lojalnościowy Rozwój zrównoważony Relacje biznesowe Relacje inwestorskie

Gatunek

Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Bibliografia na stronach 165-178.

Książka stanowi kompendium wiedzy związanej z lojalnością konsumentów i inwestorów. Charakteryzuje programy, które stanowią narzędzie wykorzystywane do budowania i zarządzania lojalnością. O nowatorstwie monografii decyduje fakt, że wskazano w niej na implementację narzędzia wykorzystywanego w marketingu i zarządzania klientami do obszaru finansów i zarządzania strukturą akcjonariuszy.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 71931 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Marketing banku / Jacek Grzywacz. - Warszawa : "Difin", 2010. - 212 s. : rys. ; 23 cm.

Autor

Grzywacz Jacek.

Temat

Banki Marketing strategiczny Reklama Segmentacja rynku Marketing bankowy Lojalność konsumentów

Bibliogr. s. [207]-212.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 54763 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Komunikacja w kryzysie : jak zrozumieć i kształtować zachowanie konsumentów, aby wasza marka cieszyła się jeszcze większym zaufaniem / Kate Hartley ; przekład Aleksandra Ożarowska. - Wydanie I. - Warszawa : PWN, copyright 2020. - 239, [2] strony : ilustracje ; 24 cm

Autor

Hartley Kate. Ożarowska Aleksandra (tłumacz).

Forma i typ

Książki

Temat

Public relations Zarządzanie kryzysowe Marka (ekonomia) Reputacja przedsiębiorstwa Lojalność konsumentów Zarządzanie zaufaniem

Dziedzina i ujęcie

Media i komunikacja społeczna Zarządzanie i marketing

Bibliografia na stronie 141.

Komunikacja w kryzysie stawia na głowie standardowe zarządzanie kryzysem zniewolone przez procesy i zachęca czytelników do porzucenia typowych korporacyjnych protokołów i schematów komunikacji. Kate Hartley uważa, że organizacje powinny spojrzeć na kryzys z punktu widzenia konsumentów i uczłowieczyć przekazywane im informacje. Jej książka pełna jest pomocnych wskazówek i praktycznych porad, które można wykorzystać w każdej sytuacji kryzysowej, a także nie brakuje tu fascynujących przykładów pokazujących nam, jak odróżniać codzienne problemy od prawdziwego kryzysu. Dowiemy się również dlaczego uwielbiamy nienawidzić nasze ulubione marki oraz poznamy najgorętsze tematy zarządzania kryzysem, takie jak rozwiązywanie problemu fałszywych wiadomości, plotek oraz trolli grasujących na mediach społecznościowych.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 68774 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Autor

Hodorowicz Łukasz.

Forma i typ

Książki Poradniki i przewodniki

Odbiorca

Handlowcy Przedstawiciele handlowi

Temat

Decyzje Lojalność konsumentów Perswazja Sukces Techniki sprzedaży

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Bibliografia, netografia na stronach 219-[220].

Najlepsi handlowcy doskonale wiedzą, że aby osiągać maksymalne wyniki sprzedażowe, muszą się zaopatrzyć w narzędzia, które pozwolą im zadbać o klienta na każdym z pięciu etapów procesu decyzyjnego. Możesz mieć te techniki od ręki i w komplecie ― w tej książce bowiem znajdziesz zestaw gotowych narzędzi handlowych, które pomogą Ci zwrócić uwagę klienta, przekonać go do zakupu i zmienić w ambasadora marki. Zastosuj techniki opisane w tym poradniku, a klient nie tylko wybierze właśnie Twoją ofertę i wróci z kolejną potrzebą, ale też przyprowadzi ze sobą kolejnych zainteresowanych.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 72989 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie wartością klienta / V. Kumar ; przekł. [z ang.] Michał Płonka. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2010. - 229, [1] s. : il., rys., wykr. ; 24 cm.

(Wydawnictwa Profesjonalne PWN. Marketing)

Autor

Kumar V. (marketing). Płonka Michał.

Temat

Zarządzanie strategiczne - metody Konsumenci (ekon.) Marketing partnerski Satysfakcja konsumentów - badanie Lojalność konsumentów Zysk

Bibliogr. s. [223]-225. Indeks.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 54521 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Marketing relacji : teoria i praktyka / Maciej Mitręga. - Wydanie IV. - Warszawa : CeDeWu, 2023. - 147 stron : ilustracje, wykresy ; 24 cm.

Autor

Mitręga Maciej.

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Odbiorca

Szkoły wyższe Specjaliści ds. marketingu

Temat

Lojalność konsumentów Marketing partnerski Zarządzanie relacjami z klientami

Gatunek

Case study (studium przypadku) Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Dla marketerów, kadry nauczającej i studentów marketingu.

Bibliografia, netografia na stronach 141-145.

Książka została zaprojektowana jako swoisty przewodnik dla marketerów w zakresie problematyki kształtowania trwałych relacji z klientem. Spośród jej możliwych obszarów zastosowań praktycznych wypada wymienić m.in. badania skuteczności programów stymulujących lojalność klientów oraz planowanie działań nakierowanych na maksymalizację zysków w całym cyklu związku z klientem. Przegląd mierników relacji stanowiący część książki może być punktem odniesienia dla aplikacji komputerowych CRM projektowanych dla potrzeb konkretnych firm usługowych. Książka ta może stanowić również dobre uzupełnienie dla kursów akademickich, takich jak podstawy marketingu, marketing usług czy public relations.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 75209 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Marketing q lojalności / Nemezjusz Mateusz Pazio. - Warszawa : "Difin", 2015. - 300 s. : il., rys. ; 24 cm.

Autor

Pazio Nemezjusz Mateusz.

Temat

Lojalność konsumentów Konsumenci (ekon.) Satysfakcja konsumentów

Bibliogr. s. 291-297.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 63144 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Motywacja pracownika a satysfakcja i lojalność klienta / Łukasz Skowron, Marcin Gąsior. - Warszawa : "Difin", cop. 2017. - 238 s. : il., rys., wykr. ; 23 cm.

Autor

Skowron Łukasz. Gąsior Marcin (marketing).

Temat

Satysfakcja zawodowa Satysfakcja konsumentów Lojalność konsumentów Motywacja pracy Marketing partnerski

Bibliogr. s. [229]-238.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 64911 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Społeczna odpowiedzialność biznesu a wyniki przedsiębiorstw : krytyczna analiza metodyki i rezultatów badań / Piotr Zaborek. - Wydanie I. - Warszawa : Oficyna Wydawnicza SGH, 2021. - 282 strony : ilustracje, wykresy ; 24 cm.

Autor

Zaborek Piotr.

Forma i typ

Książki Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Odbiorca

Menedżerowie

Temat

Lojalność konsumentów Metodologia Metody statystyczne Modele ekonometryczne Przedsiębiorstwa małe i średnie (MŚP) Przemysł rolno-spożywczy Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) Polska

Gatunek

Monografia

Dziedzina i ujęcie

Gospodarka, ekonomia, finanse Zarządzanie i marketing

Dla menedżerów zajmujących się społeczną odpowiedzialnością biznesu i naukowców.

Bibliografia, netografia na stronach 255-278.

Struktura monografii obejmuje cztery rozdziały, z których pierwszy poświęcony jest zagadnieniu definiowania pojęcia CSR, które będąc przedmiotem zainteresowania badaczy z wielu nurtów teoretycznych, może być rozumiane na wiele sposobów, przyczyniając się do nieporozumień i niespójności w rezultatach badań empirycznych. Ponadto w rozdziale omówiono kontekst teoretyczny CSR, podejścia pokrewne i aktualne trendy w badaniach naukowych. W rozdziale drugim autor zajmuje się kwestią metodyki badawczej, uznając ją za główną przyczynę niespójności wyników. Dyskutowane są tutaj typowe rozwiązania metodyczne, stosowane przez naukowców na kolejnych etapach realizacji projektu badawczego - od projektowania modelu koncepcyjnego do statystycznej analizy danych ze wskazaniem ich mocnych i słabych stron oraz aspektów szczególnie podatnych na wystąpienie błędów. Rozdział trzeci wykorzystuje wnioski metodyczne z rozdziału drugiego jako perspektywę krytycznej oceny wybranych wcześniejszych badań na temat związków CSR z wynikami przedsiębiorstw. Przedstawiono nie tylko uzyskane rezultaty, ale również poddano ocenie ich wiarygodność ze względu na przyjęte rozwiązania metodyczne. Powyższa analiza stanowi podstawę do sformułowania diagnozy dotyczącej wpływu CSR na wyniki przedsiębiorstw oraz dobrych i złych praktyk w zakresie metodyki badawczej. W ostatniej części monografii zaprezentowano wyniki badań własnych autora, przeprowadzonych na próbie 330 średniej wielkości polskich producentów artykułów spożywczych, za pomocą których zilustrowano zasadność stosowania niektórych dobrych praktyk w analizie związków pomiędzy CSR a wynikami podmiotów gospodarczych.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

III Czytelnia Naukowa (Solidarności 90)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 75390 (1 egz.)